Política de Proteção de Dados Pessoais

A nossa forma de cuidar da privacidade ✨
A nossa forma de cuidar da privacidade

Na Bliss Clinic acreditamos que o cuidado começa antes do primeiro contacto presencial. Esse cuidado inclui também a forma como tratamos os dados pessoais das pessoas que interagem connosco.
A proteção dessa informação faz parte do compromisso de respeito, transparência e responsabilidade que procuramos manter em todas as nossas atividades.

Enquadramento e finalidade desta política

A presente Política de Proteção de Dados Pessoais explica, de forma clara e transparente, como a Alma Pura, Unipessoal Lda., entidade titular e exploradora da marca Bliss Clinic, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais das pessoas que interagem connosco através do nosso website, aplicação, formulários de contacto, processos de inscrição de sócios ou candidaturas de recrutamento.
A proteção dos dados pessoais faz parte do compromisso da Bliss Clinic com uma relação de confiança, assegurando que o tratamento de dados é realizado com respeito pelos direitos das pessoas e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Alma Pura, Unipessoal Lda.
NIPC: 518856283
Sede: Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira, n.º 3 A
1900-221 Lisboa
Titular da marca Bliss Clinic
Enquanto responsável pelo tratamento, a Alma Pura, Unipessoal Lda. define as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, garantindo que estes são tratados de forma lícita, leal e transparente.

Encarregada da Proteção de Dados

A Bliss Clinic designou uma Encarregada da Proteção de Dados (Data Protection Officer/DPO) que acompanha o cumprimento das normas aplicáveis e atua como ponto de contacto para qualquer questão relacionada com privacidade e tratamento de dados pessoais.
Contacto da DPO: dpo@bliss.pt.

Princípios que orientam o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais na Bliss Clinic é guiado por princípios claros:
Tratamos os dados de forma lícita, leal e transparente; Recolhemos apenas os dados necessários e adequados para cada finalidade; Utilizamos os dados apenas para os fins para os quais foram recolhidos; Mantemos os dados exatos e atualizados; Conservamos os dados apenas pelo período necessário; Protegemos os dados através de medidas técnicas e organizativas adequadas; Assumimos a responsabilidade pelo cumprimento destes princípios.

Que dados pessoais podem ser tratados

Dependendo da forma como interage connosco, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.
Dados de identificação e contacto
Nome Endereço de correio eletrónico Número de telefone Morada, localidade e código postal Número de identificação fiscal (NIF) Dados contratuais e administrativos
Informação necessária à inscrição e gestão da qualidade de sócio Dados relativos a planos, acessos e reservas de aulas Dados bancários (IBAN), quando necessários para a execução do contrato Dados necessários à gestão de pagamentos, faturação, cancelamentos e reembolsos Dados de utilização das plataformas digitais
Dados de registo na aplicação (nome, email e telefone) Informação relativa a reservas de aulas e registo de assiduidade Dados no âmbito de recrutamento
Nome Email Número de telefone Curriculum vitae Pedidos de contacto e informações
Nome Email Número de telefone Estes dados são utilizados exclusivamente para responder ao pedido efetuado pelo utilizador.
Em alguns casos, o contacto poderá também ocorrer através do WhatsApp Business, quando o utilizador manifeste preferência por esse meio de comunicação.

Registo de imagens em atividades ou eventos

Em determinadas ocasiões, a Bliss Clinic pode realizar sessões fotográficas ou captação de imagens no contexto de eventos, atividades ou momentos institucionais associados à marca.
Sempre que exista recolha de imagens:
a realização da sessão é previamente sinalizada no local; os profissionais responsáveis encontram-se identificados; os participantes são informados da possibilidade de captação de imagens. A utilização dessas imagens pode ocorrer em contextos institucionais ou de comunicação da marca, sempre com respeito pelos direitos das pessoas retratadas e em conformidade com a legislação aplicável.
A captação e utilização destas imagens pode basear-se no interesse legítimo da Bliss Clinic em documentar e comunicar as suas atividades institucionais e momentos associados à comunidade Bliss. Nestes casos, são adotadas medidas de transparência adequadas, incluindo sinalização prévia das sessões e identificação dos profissionais envolvidos, sendo sempre assegurado o direito de oposição por parte das pessoas retratadas.

Finalidades e fundamento jurídico do tratamento

Os dados pessoais são tratados apenas quando existe um fundamento jurídico válido, nomeadamente:
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, para gestão da inscrição e relação com os sócios; Gestão de acessos à aplicação, reservas de aulas e controlo de assiduidade, no âmbito da relação contratual; Cumprimento de obrigações legais, designadamente fiscais e contabilísticas; Resposta a pedidos de contacto ou informação, efetuados pelos próprios utilizadores; Processos de recrutamento, com base em diligências pré-contratuais e no interesse legítimo da Bliss Clinic na avaliação de candidaturas; Gestão de pagamentos, faturação, cancelamentos e eventuais reembolsos. Podemos ainda realizar comunicações informativas relacionadas com os seus serviços, atividades ou novidades, dirigidas a sócios ou pessoas que tenham estabelecido previamente contacto com a organização.
Estas comunicações baseiam-se no interesse legítimo da Bliss Clinic em manter uma relação informativa com a sua comunidade, sendo sempre garantida a possibilidade de oposição ou cancelamento dessas comunicações de forma simples e imediata (opt‑out).
Sempre que o tratamento se baseie em interesse legítimo é realizada uma avaliação de ponderação (Legitimate Interest Assessment – LIA) entre os interesses da organização e os direitos e expectativas dos titulares dos dados, garantindo que esse tratamento é proporcional e respeita a privacidade dos nossos clientes.

O princípio da minimização

Na Bliss Clinic acreditamos que menos é mais. Por isso recolhemos apenas os dados pessoais que são adequados, pertinentes e necessários para cada finalidade concreta, revendo periodicamente os formulários e processos de recolha de dados.

Partilha de dados pessoais

Os dados pessoais podem ser partilhados apenas quando tal seja necessário para a prestação dos serviços ou para o funcionamento das plataformas digitais associadas à Bliss Clinic.
Sempre que existam entidades externas a tratar dados por nossa conta, essas entidades atuam na qualidade de subcontratantes, nos termos do artigo 28.º do RGPD, estando vinculadas por contrato a deveres de confidencialidade, segurança e tratamento apenas de acordo com instruções da Bliss Clinic.
Exemplos de serviços que podem envolver subcontratantes incluem:
serviços tecnológicos e alojamento do website; plataformas digitais e aplicações; serviços de contabilidade; apoio administrativo ou operacional; prestadores de serviços de pagamento ou processamento de transações.

Transferências internacionais de dados

Não estão previstas transferências de dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais. Caso tal venha a ocorrer, serão asseguradas todas as garantias legalmente exigidas.

Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário à prossecução das finalidades para as quais foram recolhidos ou pelo período exigido por obrigações legais aplicáveis.


De forma geral:
dados associados à relação contratual são conservados durante a vigência da relação com o sócio e pelo período legalmente exigido para cumprimento de obrigações fiscais ou contabilísticas; dados relativos a pedidos de contacto são conservados apenas pelo tempo necessário para responder ao pedido; dados de recrutamento são conservados apenas durante o processo de seleção. Findos os prazos de conservação aplicáveis, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os seus direitos

Os dados são seus. E os direitos também.
Nos termos da legislação aplicável, pode exercer a qualquer momento:
direito de acesso; direito de retificação; direito ao apagamento; direito à limitação do tratamento; direito de oposição; direito à portabilidade dos dados; direito de retirar o consentimento quando aplicável. Para exercer estes direitos basta contactar a Encarregada da Proteção de Dados através do endereço indicado.

Como protegemos os seus dados

A Bliss Clinic implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida, garantindo um nível de segurança adequado ao risco, nos termos do artigo 32.º do Regulamento (UE) 2016/679.
Estas medidas podem incluir, designadamente:
mecanismos de controlo de acesso aos sistemas e às plataformas digitais; utilização de sistemas informáticos protegidos e atualizados; limitação do acesso aos dados pessoais apenas a pessoas autorizadas no âmbito das suas funções; adoção de procedimentos internos de segurança e confidencialidade. Procedemos ainda à avaliação e revisão periódica das medidas de segurança adotadas, de forma a assegurar a proteção contínua dos dados pessoais.

Direito de reclamação

Sem prejuízo de outras vias de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Decisões automatizadas e definição de perfis

A Bliss Clinic não realiza decisões automatizadas nem definição de perfis com base nos dados pessoais recolhidos através do website, da aplicação ou de outros canais digitais associados aos seus serviços.
Caso, no futuro, venham a ser utilizadas tecnologias que impliquem decisões automatizadas com efeitos relevantes para os titulares dos dados, asseguraremos que essas práticas serão realizadas em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 e que os titulares dos dados serão devidamente informados.

Atualizações desta política

A presente Política de Proteção de Dados pode ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas ou organizacionais. A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

Última atualização: 19/03/2026.